1、换货流程：首先提交换货申请，然后可以联系客服。如果商品出现质量问题，可以和商家进行沟通，然后进行换货处理，换货期间产生的费用有商家承担。
2、退货流程：首先提交退货申请，然后与客服进行沟通，双方达成一直意见，本商城将为您办理退货，退货期间产生的一切费用由商家承担。
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